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SUMMARY:Palestra - Atendimento Padrão Disney - 12/11 - Lontras
DESCRIPTION:Ação beneficente/ Ingresso solidário – Doe 1kg de Alimentos não perecível  \nA palestra “Atendimento Padrão Disney” com Gabriel Villarreal aborda os princípios que tornaram a Disney uma referência mundial em excelência no atendimento ao cliente. Gabriel Villarreal compartilha as práticas\, estratégias e filosofias que a Disney utiliza para criar experiências mágicas e memoráveis\, aplicáveis a qualquer tipo de negócio. \nOs principais tópicos abordados na palestra incluem: \n\nCultura do Encantamento: Explicação de como a Disney cria uma cultura organizacional focada em encantar o cliente\, onde cada colaborador tem um papel importante na experiência.\nExcelência em Atendimento: Enfatiza como oferecer um atendimento extraordinário\, indo além das expectativas do cliente\, é essencial para fidelizar e encantar.\nCriação de Momentos Mágicos: Mostra como pequenas ações e gestos personalizados podem transformar a experiência do cliente e criar uma conexão emocional com a marca.\nFoco nos Detalhes: A importância dos detalhes no atendimento\, desde o ambiente até o comportamento dos funcionários\, para garantir uma experiência imersiva e perfeita.\nTreinamento e Liderança: Discute como a Disney investe em treinamento contínuo de seus colaboradores e como a liderança é fundamental para manter os altos padrões de atendimento.\nSatisfação e Fidelização: Estratégias para garantir que o cliente não só fique satisfeito\, mas que se torne um defensor entusiasta da marca.\n\nGabriel Villarreal apresenta\, de maneira prática e inspiradora\, como qualquer empresa pode aplicar os conceitos de atendimento padrão Disney\, criando uma cultura de excelência que impacta diretamente na experiência e fidelização de seus clientes. \nReserve sua vaga aqui: https://www.sympla.com.br/evento/atendimento-padrao-disney/2696965 \nRealização: Sala do Empreendedor de Lontras.
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LOCATION:Sociedade Recreativa Cultural Lontrense\, R. Otto Hinsching\, 356-498 - Centro\, Rio do Sul\, Santa Catarina\, 89182-000
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